Privacybeleid

Waarom mogen wij jouw gegevens gebruiken?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken.Wel, wij hebben als tussenpersoon(een makelaar is in België een gereglementeerd beroep)je gegevens nodig om samen met jou op zoek te kunnen gaan naar een pand in Spanje dat bij je past. Bijvoorbeeld:

• Een bezoek aan Spanje

• Reservatie van een woning in Spanje.

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten/prospecten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

• Bezoek aan één van de Azull websites

• Nieuwsbrief & e-mail

• Persoonlijk advies

• Acties

• Social media

• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek

• Contact met één van onze medewerkers.

Of een andere klantvriendelijke initiatieven die we je keurig vooraf zullen melden.

We kunnen ook een wettelijke verplichting/belang hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.

Bijvoorbeeld :In het kader van de Witwas en Fraude regelgeving moeten wij weten met wie we (mogelijk) zaken doen.

En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, op een infoavond of een beurs.

Dit houden we allemaal netjes bij.

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Wijzelf de eigenaars en de medewerkers van Azull. En dan nog wel enkel op “need to know” basis.

Zo kunnen onze aftersales medewerkers niet in de lijst van de prospecten kijken en onze sales mensen krijgen pas toegang tot jouw gegevens van zodra er daadwerkelijk een bezoek aan Spanje wordt ingepland. Het volledige overzicht van alle gegevens daar hebben slechts 3 mensen toegang toe: de Algemene Directie en de commercieel Directeur.

En we geven je gegevens enkel door aan andere partijen als dat echt nodig is om jou een goede service te geven. Partijen zoals: Externe medewerkers, bouwpromotors, aannemers, advocaten, notarissen, andere makelaars, reisbureaus, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.

Wij doen ook beroep op partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien. Bijvoorbeeld op basis van je woonplaats als het gaat over infoavonden die we bij jou in de buurt organiseren. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Azull. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement.

Maar één ding is zeker:We verkopen jouw gegevens echt nooit aan derden. Erewoord!

 

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen.

Al jou gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt.

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals bv: hoeveel Belgen en Nederlanders kochten via Azull een pand aan de Costa del Sol in 2017 en leerden we kennen op een vastgoed beurs.

 

Maar hoe werkt dat nu echt?

Wel, we houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

Als je je hebt ingeschreven voor een nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, als je op een beurs of infoavond je gegevens hebt achtergelaten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang.

Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek.

Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne analyses en rapportages.

Aanvragen voor een pand, inactieve klantaccounts verwijderen we na 5 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne analyses.

Klanten die kochten:

Voor de Belastingdienst moeten we onze administratie mbt jouw factuur-, betaal- en reservatiegegevens 7 jaar bewaren.

Maar we doen daar nog iets meer dan 3 jaar bovenop omdat de aansprakelijkheid van de architect en het bouwbedrijf lopen tot 10jaar na de oplevering.

In het kader van de wetgeving rond Witwas en Fraude (WwF) zijn wij verplicht je gegevens ivm je aankoop 10 jaar te bewaren.

Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.

 

Jouw rechten komen op de eerste plaats!

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens.

Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen?

Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem.

Laat het ons weten per e-mail. mail@azull.info

Op die manier kan je ook terecht met vragen of aangeven dat je vindt dat jouw privacy niet gerespecteerd wordt.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet.

 

Heb je vragen of klachten?

Met vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met Azull.

Mailen: mail@azull.info

Schrijven: Apartado 74, 30389 La Manga Club, Murcia, Spanje.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Azull omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit in Spanje.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Azull Management & Consulting Services S.L.

Apartado 74, 30389 La Manga Club, Murcia Spanje

Ondernemingsnummer: ES B 308 280 16

Je kunt ons zo bereiken:

Bellen: +34 968 970 596

Mailen: mail@azull.info

Schrijven:
Apartado 74, 30389 La Manga Club, Murcia, Spanje.

U heeft het Privacy Beleid reeds geaccepteerd